Politika povrata novca i povrata

Zadnje ažuriranje: lipanj 2026

Prije nego što poduzmete bilo kakvu radnju - kontaktirajte naš tim za podršku

Naš tim za podršku uvijek je spreman pomoći vam s vašom narudžbom, kompatibilnošću proizvoda, instalacijom, aktivacijom, ažuriranjima firmvera i svim tehničkim pitanjima.

Učinit ćemo sve što je u našoj moći da pregledamo vaš zahtjev i pružimo vam pomoć što je prije moguće.

Posebno, ako niste sigurni je li proizvod kompatibilan s vašim vozilom, navisustav za upravljanje, verzija firmvera, VIN ili trenutnu verziju karte, molimo kontaktirajte nas prije narudžbe.

Jednom navije li proizvod za gadget instaliran, aktiviran, uparen s vozilom, povezan s VIN ili na drugi način modificirani korištenjem, to može utjecati na dostupne mogućnosti povrata ili zamjene.

Naš tim za podršku često može pomoći u prepoznavanju problema s kompatibilnošću ili instalacijom prije nego što dovedu do nepovratne promjene na proizvodu.

1. Navigacijske SD kartice — Fizički proizvodi

SD kartice za navigaciju su fizički proizvodi i podliježu primjenjivim zakonskim pravima potrošača za fizičku robu, uz sve primjenjive zakonske iznimke i specifično stanje proizvoda.

Prije uporabe a naviSD karticu u vozilu, kupci bi trebali provjeriti je li proizvod kompatibilan s njihovim vozilom, navisustav za upravljanje, verzija firmvera, regija i trenutna konfiguracija sustava.

Vezivanje i aktivacija vozila

siguran navisustavi za povezivanje automatski povezuju ili povezuju naviSD karticu s vozilom ili navisustav za razmjenu podataka prilikom prve upotrebe kartice.

Ovisno o naviU sustavu za povezivanje, korisnik može dobiti upozorenje ili potvrdu da će kartica biti povezana s vozilom. Drugi sustavi mogu automatski izvršiti povezivanje vozila bez potrebe za zasebnom potvrdom.

Jednom naviAko je SD kartica za prijenos korištena s vozilom i trajno ili tehnički povezana s tim vozilom, kartica se možda više neće moći koristiti u drugom vozilu. Takva kartica više nije prenosiva ili općenito preprodajna. navigacijskog proizvoda.

Sukladno tome, tamo gdje je kartica aktivirana, trajno povezana ili na drugi način specifična za vozilo korištenjem s vozilom kupca, Navi-World neće prihvatiti karticu kao standardni povrat prilikom preprodaje. Tamo gdje je to dopušteno važećim zakonom, takav se proizvod isključuje iz povrata nakon što je završen postupak povezivanja s vozilom.

U slučajevima kada obvezni zakon o zaštiti potrošača ipak predviđa zakonsko pravo na odustajanje od ugovora, kupac može biti odgovoran za bilo kakav nastali gubitak vrijednosti u najvećoj mogućoj mjeri dopuštenoj zakonom, uključujući i slučajeve kada se kartica više ne može preprodati ili koristiti s drugim vozilom.

Kupac može pregledati SD karticu u mjeri u kojoj je to razumno potrebno kako bi se utvrdila njezina priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ako je s proizvodom rukovano više nego što je potrebno za takav pregled i ako se njegova vrijednost posljedično smanjila, Navi-World može tražiti naknadu za rezultirajuće smanjenje vrijednosti gdje je to dopušteno važećim zakonom.

Instaliranje, aktiviranje, mijenjanje, formatiranje, kopiranje, uparivanje ili na drugi način korištenje SD kartice može ići dalje od uobičajenog pregleda.

2. Digitalne karte i proizvodi za preuzimanje

Digitalni proizvodi isporučeni bez opipljivog medija, uključujući datoteke karata koje se mogu preuzeti, datoteke firmvera, pakete ažuriranja, digitalne upute i sličan sadržaj, mogu biti podložni drugačijim pravilima odustajanja od fizičkih proizvoda.

Tamo gdje je to dopušteno važećim zakonom, pravo na odustajanje od digitalnog sadržaja može se izgubiti nakon što započne isporuka digitalnog sadržaja ako:

  • kupac je izričito zatražio da isporuka ili izvršenje započne prije isteka roka za odustajanje od ugovora; i
  • Kupac je izričito potvrdio da će pravo na odustanak od ugovora prestati s početkom izvršenja.

Tamo gdje su ispunjeni ovi zakonski uvjeti, kupac obično ne može tražiti povrat novca samo zato što se predomislio nakon što je započela digitalna isporuka ili pristup.

To ne utječe na zakonska prava koja se odnose na neispravan, netočan ili neusklađen digitalni sadržaj.

3. PIN kodovi, aktivacijski kodovi, licencni kodovi i proizvodi specifični za vozilo

PIN kodovi, aktivacijski kodovi, licencni kodovi i slični proizvodi mogu se generirati posebno za vozilo kupca, VIN, broj karoserije/šasije, navisustav za navođenje, verzija karte ili druge informacije dostavljene uz narudžbu.

Proizvodi kao što su:

  • PIN kodovi specifični za vozilo;
  • aktivacijski kodovi;
  • kodovi dozvola;
  • navidozvole za promet;
  • dozvole povezane s identifikacijskim brojem vozila (VIN), broj karoserije/šasije ili drugi jedinstveni identifikator vozila;
  • drugi proizvodi generirani posebno za jedno određeno vozilo ili navisustav za gadiranje;

smatraju se prilagođenim ili proizvodima specifičnim za vozilo ako njihove karakteristike znače da su generirani, aktivirani ili licencirani posebno za vozilo kupca.

Takvi proizvodi nisu standardni prenosivi proizvodi i obično se ne mogu preprodati ili koristiti za drugo vozilo.

Tamo gdje važeći zakon dopušta izuzeće prilagođenih ili personaliziranih proizvoda od zakonskog prava na odustajanje od kupnje, ovi proizvodi specifični za vozilo ne ispunjavaju uvjete za otkazivanje ili povrat nakon što su generirani, aktivirani, izdani ili na drugi način isporučeni posebno za vozilo kupca.

Ako je proizvod umjesto toga pravno klasificiran kao digitalni sadržaj ili digitalna usluga, primjenjivat će se primjenjiva pravila o trenutačnom izvršenju i gubitku prava na odustajanje od ugovora.

Kupac stoga mora pažljivo provjeriti podatke o identifikaciji vozila i kompatibilnost proizvoda prije narudžbe.

Ako je Navi-World zbog vlastite pogreške dostavio netočan kod, licencu ili proizvod specifičan za vozilo, kupac zadržava primjenjiva zakonska prava.

4. Kupac je odabrao pogrešan proizvod ili pogrešnu kompatibilnost

Kupci su odgovorni za provjeru kompatibilnosti proizvoda prije narudžbe.

Ovisno o proizvodu, kompatibilnost može ovisiti o:

  • marka i model vozila;
  • godina proizvodnje;
  • navisustav za informiranje i zabavu;
  • generacija glavnih jedinica;
  • verzija firmvera;
  • trenutna verzija karte;
  • geografska regija;
  • VIN ili broj karoserije/šasije;
  • broj dijela;
  • konfiguracija sistemskog softvera ili hardvera.

Ako kupac odabere ili naruči nekompatibilan proizvod, to ne znači automatski da je proizvod neispravan ili da je nepravilno isporučen.

Korisnici bi trebali kontaktirati Navi-World prije instalacije, aktivacije ili korištenja ako nisu sigurni u kompatibilnost.

Narudžbe izvršene bez prethodnih tehničkih konzultacija

Ako kupac nije kontaktirao Navi-World i nije primio potvrdu kompatibilnosti od stručnjaka Navi-Worlda prije narudžbe, kupac je odgovoran za osiguranje sljedećeg:

  • informacije navedene o vozilu su točne;
  • o VIN, broj karoserije/šasije ili drugi identifikacijski broj vozila je ispravno unesen;
  • o navije li sustav za informacije i zabavu ispravno identificiran;
  • Verzija firmvera i trenutna verzija sustava su točno navedene gdje je to potrebno;
  • odabrana regija karte i verzija proizvoda su ispravni;
  • naručeni proizvod kompatibilan je s vozilom i sustavom kupca.

U slučaju da kupac samostalno odabere proizvod bez prethodnih konzultacija o kompatibilnosti sa stručnjakom tvrtke Navi-World, preuzima odgovornost za kompatibilnost i ispravan rad odabranog proizvoda, u mjeri u kojoj je to dopušteno važećim zakonom.

Navi-World ne odgovara za probleme s kompatibilnošću koji proizlaze isključivo iz netočnih, nepotpunih ili nepreciznih informacija koje je dostavio kupac ili iz kupčevog odabira nekompatibilnog proizvoda bez prethodnih tehničkih konzultacija.

Ova odredba ne isključuje niti ograničava obvezna zakonska prava u slučaju da je proizvod neispravan, netočno opisan, netočno isporučen ili na drugi način nije u skladu s ugovorom.

5. Navi-World isporučuje neispravan proizvod

Ako Navi-World isporuči proizvod koji se razlikuje od naručenog proizvoda, kupac treba što prije kontaktirati Navi-World.

U slučaju da je Navi-World isporučio pogrešan proizvod, kupac može imati pravo na zamjenu, povrat novca ili drugi zakonski lijek ovisno o okolnostima i važećem zakonu.

Navi-World će dati upute za vraćanje neispravno isporučenog fizičkog proizvoda u slučaju da je povrat potreban.

6. Neispravni ili neusklađeni proizvodi

Zakonska prava koja se odnose na neispravnu, oštećenu ili neusklađenu robu i digitalni sadržaj odvojena su od dobrovoljnog ili zakonskog prava na odustajanje od ugovora.

Ako proizvod nije u skladu s ugovorom, neispravan je ili ne odgovara opisu danom prilikom kupnje, kupac može imati pravo na popravak, zamjenu, sniženje cijene, povrat novca ili drugu pravnu zaštitu ovisno o važećem zakonu i okolnostima.

Ništa u ovoj politici ne isključuje niti ograničava obvezna zakonska prava.

Kupci bi trebali kontaktirati Navi-World i dostaviti opis problema zajedno s relevantnim fotografijama, videozapisima, porukama o pogrešci ili drugim informacijama koje mogu pomoći u identificiranju problema.

7. Instalacija i ažuriranja firmvera koje obavlja korisnik

Neki Navi-World proizvodi zahtijevaju od korisnika da sam instalira firmver, podatke o kartama, softver ili druge datoteke za ažuriranje.

Prije početka instalacije ili ažuriranja firmvera, korisnik je odgovoran za osiguranje sljedećeg:

  • vozilo i infotainment sustav kompatibilni su s isporučenim proizvodom;
  • glavna jedinica ispravno funkcionira prije ažuriranja;
  • vozilo ima dovoljnu i stabilnu električnu energiju;
  • pažljivo se slijede priložene upute;
  • ažuriranje nije prekinuto;
  • datoteke se ne mijenjaju, preimenuju ili mijenjaju osim ako nije izričito navedeno;
  • ne koristi se nekompatibilan softver ili alati trećih strana.

Navi-World nije odgovoran za štetu, kvar, gubitak funkcionalnosti ili druge probleme nastale zbog neispravne instalacije, prekida ažuriranja, nedovoljnog napajanja, nekompatibilne opreme, izmjene isporučenih datoteka, korištenja alata trećih strana, već postojećih kvarova ili drugih radnji ili propusta korisnika izvan isporučenog postupka instalacije.

Datoteke firmvera ili paketi ažuriranja koje isporučuje Navi-World provjereni su i namijenjeni su da odgovaraju sustavima i verzijama opisanim u odgovarajućem popisu proizvoda.

Kupac preuzima odgovornost za pravilno provođenje samostalne instalacije i u skladu s priloženim uputama.

Ovaj odjeljak ne isključuje niti ograničava odgovornost tvrtke Navi-World u slučajevima kada je problem uzrokovan neispravnim proizvodom, netočnim datotekama koje je isporučio Navi-World, netočnim proizvodom koji je isporučio Navi-World ili neadekvatnim ili neispravnim uputama za instalaciju, u mjeri u kojoj je to propisano važećim zakonom.

8. OEM navigacijski sustavi, podaci o kartama i izračun rute

Navi-World je prodavač i distributer naviproizvodi za gation i povezane usluge. Osim ako nije izričito drugačije navedeno, Navi-World nije proizvođač vozila, navisustav za mapiranje, baza podataka karata ili temeljni navitehnologija gatanja.

OEM navisustavi za upravljanje mogu koristiti tehnologiju, podatke o kartama ili naviusluge gacije koje pružaju treće strane. Navi-World ne kontrolira interno poslovanje proizvođača originalne opreme (OEM). navisustave za prijenos podataka i ne mogu mijenjati ili jamčiti:

  • logika izračuna rute;
  • odabir rute;
  • procijenjeno vrijeme putovanja;
  • prepoznavanje adrese ili geokodiranje;
  • klasifikacija cesta;
  • zanimljivosti;
  • prometne informacije;
  • pokrivenost karte;
  • navialgoritmi za upravljanje;
  • redoslijed ili prioritet kojim se rute izračunavaju;
  • smatra li sustav određenu rutu najkraćom, najbržom ili najprikladnijom rutom.

Baze podataka karata mogu sadržavati i zastarjele, nepotpune ili netočne informacije jer temeljne podatke stvara i održava relevantni proizvođač, pružatelj kartografskih usluga ili neka treća strana.

Navi-World stoga ne jamči da OEM navipodaci o prometu uvijek će sadržavati svaku cestu, adresu, zanimljivu točku, prometna ograničenja ili druge geografske informacije ili da naviSustav za upravljanje izračunat će rutu koju korisnik smatra ispravnom ili optimalnom.

To ne utječe na odgovornost tvrtke Navi-World za isporuku naručenog proizvoda ili digitalnog sadržaja opisanog u relevantnom popisu proizvoda.

9. Odgovornost kupca tijekom korištenja vozila

Navigacijski proizvodi pružaju se samo kao alati za pomoć vozaču.

Vozač ostaje odgovoran za:

  • poštivanje prometnih propisa;
  • poštivanje prometnih znakova i prometnih propisa;
  • uzimajući u obzir uvjete na cestama i privremena ograničenja;
  • provjera je li predložena ruta sigurna i zakonski dopuštena;
  • održavanje pravilne kontrole nad vozilom.

Kupci se ne smiju oslanjati isključivo na naviupute za uporabu gdje bi to moglo stvoriti sigurnosni rizik ili sukob s prometnim znakovima, prometnim propisima ili stvarnim uvjetima na cesti.

10. Povrat fizičkih proizvoda — odgovornost kupca

Prilikom vraćanja fizičkog proizvoda, kupac je odgovoran za razumnu brigu o proizvodu dok ga ne primi Navi-World ili dok na drugi način ne stigne na odredište određeno za povrat.

Kupac treba koristiti odgovarajuću zaštitnu ambalažu i osigurati da je proizvod adekvatno zaštićen od oštećenja tijekom transporta.

Kupac može biti odgovoran za gubitak ili štetu nastalu tijekom povrata u mjeri dopuštenoj važećim zakonom.

Ova odredba ne utječe na obvezna pravna pravila koja određuju kada rizik gubitka ili oštećenja prelazi između kupca i prodavatelja.

11. Praćenje i dokaz povrata

Navi-World toplo preporučuje korištenje usluge praćenja pošiljki ili kurirske službe za sve povrate.

Kupci bi trebali zadržati:

  • poštanska ili kurirska potvrda;
  • broj za praćenje;
  • dokaz o otpremi;
  • dokaz o isporuci, gdje je dostupan.

Ako kupac vrati proizvod običnom nepraćenom poštom i paket se ne može pronaći ili se njegov povrat ne može dokazati, kupac možda neće moći dostaviti dokaz da je proizvod vraćen.

Tamo gdje važeći zakon stavlja teret dokazivanja povrata na kupca, Navi-World može zahtijevati odgovarajuće dokaze prije obrade povrata.

12. Vraćeni proizvodi - Pakiranje i stanje

Kupci bi trebali vratiti fizičke proizvode u prikladnoj ambalaži i, gdje je to razumno moguće, sa svom dodatnom opremom, dokumentacijom i ostalim artiklima isporučenim uz narudžbu.

Kupac može pregledati proizvod u mjeri u kojoj je to razumno potrebno kako bi se utvrdila njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost.

U slučaju da je s proizvodom rukovano više nego što je razumno potrebno za takav pregled i da se njegova vrijednost kao rezultat toga smanjila, Navi-World može izvršiti odgovarajući odbitak od povrata novca gdje je to dopušteno važećim zakonom.

Odbitak se neće izvršiti tamo gdje je to zabranjeno obveznim zakonom o zaštiti potrošača.

13. Povrati novca

U slučajevima kada je povrat novca zakonski dospio, Navi-World će ga općenito izvršiti koristeći istu metodu plaćanja koja je korištena za izvornu transakciju, osim ako s kupcem nije dogovorena druga metoda.

Tamo gdje je to propisano važećim zakonom, povrat novca može uključivati ​​trošak standardne dostave odabrane za izvornu narudžbu. Dodatni troškovi koji proizlaze iz kupčevog odabira skuplje opcije dostave možda neće biti refundirani tamo gdje je to dopušteno zakonom.

Za vraćene fizičke proizvode, Navi-World može zadržati povrat novca dok proizvod ne bude primljen ili dok kupac ne dostavi odgovarajući dokaz da je proizvod poslan natrag, gdje je to dopušteno važećim zakonom.

Tamo gdje je to zakonski dopušteno, Navi-World može odbiti iznos koji odgovara smanjenju vrijednosti uzrokovanom rukovanjem koje prelazi ono što je potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda.

Za digitalni sadržaj isporučen uz valjani prethodni zahtjev kupca za trenutno izvršenje i potvrdu gubitka prava na odustajanje od ugovora, povrat novca se općenito ne dospijeva isključivo zato što kupac naknadno promijeni mišljenje.

14. Problemi s kompatibilnošću i tehnička pomoć

Prije nego što zatražite povrat zbog naviAko se čini da proizvod za gation ne radi, korisnici bi se trebali obratiti tvrtki Navi-World za tehničku pomoć.

Ovisno o proizvodu, Navi-World može zatražiti:

  • fotografije od navisustav za gadiranje;
  • verzija firmvera;
  • trenutna verzija karte;
  • informacije o sustavu;
  • VIN ili druge podatke o vozilu;
  • snimke zaslona;
  • fotografije SD kartice ili USB pogona;
  • poruke o pogreškama;
  • videozapisi koji prikazuju problem.

Kupci ne smiju mijenjati, modificirati ili na drugi način mijenjati isporučene medije ili datoteke prije nego što kontaktiraju Navi-World ako bi to moglo otežati dijagnozu.

Tehnička pomoć ne ukida niti smanjuje bilo koja zakonska prava potrošača.

15. Proizvodi koji zahtijevaju podatke o vozilu koje dostavlja kupac

Određeni Navi-World proizvodi zahtijevaju podatke specifične za vozilo, kao što su VIN, broj karoserije/šasije, identifikacija sustava, verzija firmvera, trenutna verzija karte, kod zahtjeva ili druge tehničke informacije.

Kupac je odgovoran za pružanje točnih i potpunih informacija.

Kupac je posebno odgovoran za osiguranje da bilo koji VIN, broj karoserije/šasije ili drugi identifikacijski broj vozila ispravno unesen.

Kupac je također odgovoran za pružanje ispravnih navisustav za razmjenu podataka, generacija hardvera, verzija firmvera, trenutna verzija karte i ostale tehničke informacije tražene za proizvod.

Ako korisnik pruži netočne ili nepotpune podatke, a Navi-World generira proizvod, PIN, aktivacijski kod, licencu ili drugu stavku na temelju tih podataka, Navi-World nije odgovoran za probleme uzrokovane isključivo netočnim podacima koje je dostavio korisnik, podložno obveznim zakonskim pravima.

Bez prethodnih konzultacija o kompatibilnosti

Ako kupac nije zatražio ili primio procjenu kompatibilnosti od stručnjaka tvrtke Navi-World prije narudžbe, Navi-World se oslanja na tehničke podatke i podatke o vozilu koje je dostavio kupac.

U takvim okolnostima, kupac je odgovoran za:

  • ispravna identifikacija vozila;
  • identificiranje naviispravno upravljan sustavom za informacije i zabavu;
  • pružanje ispravne verzije firmvera i softvera;
  • unos ispravnog VIN ili broj karoserije/šasije;
  • odabir ispravne regije i verzije karte;
  • odabir pravog proizvoda;
  • osiguravajući da je naručeni proizvod kompatibilan s vozilom i sustavom.

U slučaju da kupac samostalno odabere i naruči proizvod bez prethodnih konzultacija sa stručnjakom tvrtke Navi-World, odgovornost za kompatibilnost i ispravan rad koji proizlaze iz tog odabira snosi kupac, u mjeri dopuštenoj važećim zakonom.

Ovo se ne odnosi na slučajeve kada je problem uzrokovan time što je Navi-World isporučio netočan proizvod, netočne datoteke, netočan kod, neispravan proizvod ili na neki drugi način nije isporučio proizvod kako je opisano.

16. Narudžbe koje uključuju i fizičke i digitalne proizvode

U slučajevima kada narudžba sadrži i fizičke i digitalne proizvode, svaka se komponenta razmatra u skladu s pravnim pravilima koja se primjenjuju na tu vrstu proizvoda.

Status povrata ili refundacije jedne komponente ne određuje automatski status druge komponente.

Na primjer, fizički naviSD kartica može ostati podložna važećim zakonskim pravilima o povlačenju, dok zasebno isporučeno ažuriranje digitalne karte može biti podložno pravilima o digitalnom sadržaju i trenutnoj izvedbi.

17. Komercijalni povrati izvan zakonskog prava

Za poslovne korisnike ili povrate koji nisu pokriveni obveznim zakonskim pravom, Navi-World može ponuditi povrat, zamjenu ili drugo rješenje prema vlastitom nahođenju.

Svaki takav komercijalni dogovor o povratu podliježe uvjetima dogovorenim između Navi-Worlda i kupca.

Uvjeti povrata robe u trgovini ne ograničavaju obvezna prava potrošača koja se primjenjuju na potrošače.

18. Kontakt prije vraćanja proizvoda

Kupci bi trebali kontaktirati Navi-World prije slanja proizvoda natrag.

Kako bi se povrat učinkovito obradio, kupci bi, gdje je to primjenjivo, trebali navesti:

  • broj narudžbe;
  • ime kupca;
  • naziv proizvoda;
  • razlog povrata;
  • marka i model vozila;
  • VIN ili druge relevantne informacije o vozilu;
  • fotografije ili videozapisi;
  • snimke zaslona ili poruke o pogreškama;
  • informacije za praćenje ako je proizvod već vraćen.

Kupci ne bi smjeli slati proizvode na adresu koja nije povratna adresa koju je dostavio Navi-World.

19. Zakonska prava potrošača

Ništa u ovim Pravilima o povratu i refundaciji nije namijenjeno isključivanju, ograničavanju ili zamjeni bilo kojih obveznih potrošačkih prava koja se primjenjuju na kupca.

Ovisno o transakciji i primjenjivom zakonu, kupci mogu imati zakonska prava koja se odnose na:

  • odustajanje od ugovora na daljinu;
  • sukladnost robe;
  • neispravna roba;
  • neispravni ili nepotpuni proizvodi;
  • digitalni sadržaj i digitalne usluge;
  • popravak ili zamjena;
  • smanjenje cijene;
  • povrat novca ili raskid ugovora.

Tamo gdje obvezno zakonodavstvo o zaštiti potrošača pruža veće ili drugačije pravo od uvjeta navedenih u ovoj politici, prevladavaju obvezne zakonske odredbe.

Bilo koje komercijalno jamstvo ili dodatna politika povrata koju nudi Navi-World ne smanjuje zakonska prava kupca.

20. Pravo na odustajanje od ugovora — 14 dana

Za potrošače koji kupuju fizičke proizvode putem interneta unutar Europske unije ili druge jurisdikcije u kojoj se primjenjuje zakonsko razdoblje za odustajanje, kupac općenito ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana bez ikakvih problema.vinga razlog, podložno primjenjivim zakonskim iznimkama.

Za ugovor koji se odnosi na fizičku robu, rok za odustajanje od ugovora obično počinje kada kupac ili treća strana koju je odredio kupac primi robu.

Kupac mora priopćiti odluku o odustajanju od ugovora unutar primjenjivog roka za odustajanje.

Nakon što obavijesti Navi-World o odustajanju od kupnje, kupac mora vratiti fizički proizvod u roku propisanom važećim zakonom.

Pravo na odustajanje od ugovora odvojeno je od zakonskih prava koja se odnose na neispravne ili neusklađene proizvode.

Određeni proizvodi ili okolnosti mogu biti podložni zakonskim iznimkama ili uvjetima koji utječu na pravo na odustajanje od ugovora, uključujući:

  • digitalni sadržaj kod kojeg je isporuka započela nakon izričitog zahtjeva kupca i zakonski propisane potvrde;
  • određene usluge koje su u potpunosti izvršene nakon izričitog zahtjeva i potvrde kupca;
  • roba izrađena prema specifikacijama kupca ili jasno personalizirana, gdje se primjenjuje zakonska iznimka;
  • druge zakonske iznimke utvrđene važećim zakonom o zaštiti potrošača.

Za proizvode specifične za vozila, kao što su VIN-specifični PIN kodovi, aktivacijski kodovi, licencni kodovi i licence, pravo na odustajanje ovisi o pravnoj klasifikaciji proizvoda i primjenjivoj zakonskoj iznimci. Ako je takav proizvod istinski personaliziran ili na drugi način spada pod zakonsku iznimku, može biti isključen iz prava na odustajanje.

Ništa u ovom odjeljku ne ograničava obvezna prava potrošača koja se ne mogu zakonski isključiti.

21. Važeći zakon

Ova politika namijenjena je djelovanju u skladu s obveznim zakonima o zaštiti potrošača koji se primjenjuju na relevantnu transakciju.

Ništa u ovoj politici nema namjeru lišiti potrošača obveznih prava koja mu jamči zakon koji se primjenjuje na njegovu kupnju.

Ako se utvrdi da je bilo koja odredba ove politike nevažeća, neprovediva ili suprotna obveznom pravu, ta će se odredba tumačiti ili ograničavati u potrebnoj mjeri, a preostale odredbe ostat će na snazi.

22. Troškovi povratne dostave

Povrat zbog promjene mišljenja

U slučaju da potrošač ostvari zakonsko pravo na odustajanje od ugovora u roku od 14 dana samo zato što se predomislio, kupac je odgovoran za izravne troškove vraćanja fizičkog proizvoda tvrtki Navi-World, pod uvjetom da je Navi-World obavijestio kupca o toj obvezi prije kupnje.

Kupac mora organizirati i platiti povratnu pošiljku, osim ako Navi-World nije izričito pristao pokriti troškove povratne dostave.

Ako je kupac odabrao skuplju metodu dostave, poput ekspresne ili prioritetne dostave, Navi-World nije dužan nadoknaditi dodatne troškove koji prelaze najjeftiniju standardnu ​​opciju dostave.

Neispravni, neispravni ili neusklađeni proizvodi

U slučaju povrata robe jer je Navi-World isporučio neispravan proizvod, neispravan proizvod ili proizvod koji nije u skladu s ugovorom, Navi-World će pokriti razumne troškove povratne dostave gdje je to propisano važećim zakonom.

Kupci bi trebali kontaktirati Navi-World prije vraćanja takvog proizvoda kako bi im se mogao osigurati odgovarajući postupak povrata.

Praćenje i dokaz povrata

Kupcima se toplo preporučuje korištenje usluge praćenja pošiljki poštom ili kurirskom službom te zadržavanje dokaza o otpremi i broja za praćenje.

U slučaju da je kupac odgovoran za troškove povratne dostave, kupac je također odgovoran za organiziranje povratne pošiljke i osiguravanje da je proizvod adekvatno zapakiran i zaštićen tijekom prijevoza.

Ništa u ovom odjeljku ne ograničava bilo koja obvezna prava potrošača koja se primjenjuju na transakciju.

Naknada za obnavljanje zaliha

U slučajevima kada kupac zatraži povrat zbog promjene mišljenja, pogrešnog odabira proizvoda, netočnih informacija o kompatibilnosti koje je dostavio kupac ili drugog razloga koji se može pripisati kupcu, Navi-World može primijeniti naknadu za vraćanje u skladište i obradu do 30% cijene proizvoda , gdje je to dopušteno važećim zakonom.

Naknada može odražavati troškove povezane s pregledom, testiranjem, ponovnim pakiranjem, ponovnom obradom, ponovnim stavljanjem na popis ili na drugi način pripremom vraćenog proizvoda za preprodaju.

23. Završna obavijest

Ako niste sigurni u kompatibilnost, instalaciju, aktivaciju, ažuriranja firmvera, ažuriranja karata, VIN zahtjeve ili mogućnost povrata vašeg proizvoda, Molimo kontaktirajte naš tim za podršku prije nego što poduzmete bilo kakvu radnju.

Uvijek smo spremni pomoći i učinit ćemo sve razumne napore kako bismo što prije riješili vaše pitanje.